Veelgestelde vragen en ondersteuning

GPS is een systeem om de locatie op aarde te bepalen aan de hand van signalen van een reeks satellieten die in een baan om de aarde draaien. Het GPS-systeem omvat zowel de chip in uw toestel als de satellieten boven de aarde.

Een goed GPS-signaal is afhankelijk van veel verschillende factoren. Daardoor kan het komen dat er soms problemen voordoen met je route in de GoSkate app. Onderstaand vind je de meest voorkomende GPS problemen.

• GPS Drift: U ziet in de GoSkate app dat de route over het algemeen de vorm van de weg volgt, maar met veel minder precisie en niet altijd over de weg loopt.
• Verloren GPS signaal: Als het GPS-signaal verloren gaat en ergens later weer wordt opgepikt, woeden de punten voor en na het verlies van het signaal net zo behandel als alle andere punten (hoewel er meer tijd is verstreken) en met een rechte lijn verbonden.
• GPS-sprong: Een “springerige” GPS route kan ertoe leiden dat uw activiteit meer of minder afstand rapporteert dan u in werkelijkheid hebt afgelegd. Aangezien elke zigzag van uw GPS route en moet worden verantwoord met een rechte lijn die ze verbindt.

Om een snelle en zeer nauwkeurige positie-inschatting te bereiken kun je een aantal dingen doen.

• Ga skeeleren als een groot deel van de hemel zichtbaar is. Alle obstakels tussen de telefoon en de lucht kunnen de signaalsterkte negatief beïnvloeden. Een grote boom is een voor de hand liggend obstakel, maar zelfs een broekzak of een rugzak kan problemen veroorzaken voor de signalen met zeer lage sterkte.
• Gun je telefoon tijd om af te stemmen op signalen van de satellieten. Om de signaalontvangsttijd te verbeteren, houd je het toestel op één plaats en zorg ervoor dat de datacommunicatie van het toestel is ingeschakeld. Hierdoor kan de GPS van het toestel hints krijgen over je geschatte locatie. Zelfs bij een perfect heldere hemel kan het in sommige situaties enkele minuten duren voordat een lock kan worden vastgesteld.

Er zijn een aantal dingen die ervoor kunnen zorgen dat je GPS-problemen ervaart. Hieronder hebben we een aantal stappen benoemd die je zelf kunt proberen.

1. Zet je telefoon uit/aan.
2. Zet GPS uit/aan.
3. Zorg ervoor dat GoSkate toestemming heeft om uw locatie te gebruiken. Je kunt dit controleren via onderstaande stappen.
   1. Instellingen > Apps > GoSkate > Machtigingen > Schakel locatie in voor bij gebruik van app.
4. Schakel alle instellingen voor batterijbesparing uit, waaronder de energiebesparingsmodus, batterijbeheer, optimalisatie van apps van derden. Meer informatie over specifieke toestellen met Android 6 of hoger:
   1. HTC toestellen: Instellingen > Enegie > Batterijoptimalisatie > Niet geoptimaliseerd > Alle apps > GoSkate > Niet optimaliseren > Gereed.
   2. Huawei toestellen: Zet Energie-instellingen op Normaal en voeg GoSkate toe aan ‘Beschermde Apps’. Volg hiervoor deze stappen > Instellingen > Apps > Geavanceerd > Optimalisatie negeren > Toestaan > Alle apps > GoSkate > Toestaan.
   3. LG toestellen: Instellingen > Batterij & energiebesparing > Batterijgebruik > Optimalisaties negeren > Aanzetten voor GoSkate.
   4. Motorola toestellen: Instellingen > Batterij > selecteer het menu in de rechterbovenhoek > Batterijoptimalisatie > Niet geoptimaliseerd > Alle apps > GoSkate > Niet optimaliseren.
   5. OnePlus toestellen (met OxygenOS-instellingen): Instellingen > Batterij > Batterijoptimalisatie > selecteer menu bovenaan > schakel over naar lijst Alle apps > GoSkate > Niet optimaliseren.
   6. Samsung toestellen: Instellingen > Apps > selecteer het menu rechtsboven > Speciale toegang > Optimaliseer batterijgebruik > Alle apps > Uitschakelen voor GoSkate.
   7. Sony toestellen: Instellingen > Batterij > selecteer het menu in de rechterbovenhoek > Batterijoptimalisatie > Apps > GoSkate.
   8. Xiaomi toestellen (MIUI OS):
      1. Instellingen > Extra instellingen > Batterij & prestaties > Batterijgebruik van apps beheren > apps > GoSkate.
      2. Instellingen > Aanvullende instellingen > Privacy > Locatie > zorg ervoor dat u Hoge nauwkeurigheid gebruikt voor Locatiemodus en toegang tot locatie toestaat.
5. Controleer of uw locatie-instellingen zijn ingesteld op Hoge nauwkeurigheid. Dit kan door de volgende stappen te volgen: Instellingen > Verbindingen > Locatie > Locatiemethode > Hoge nauwkeurigheid.

Er zijn een aantal dingen die ervoor kunnen zorgen dat je GPS-problemen ervaart. Hieronder hebben we een aantal stappen benoemd die je zelf kunt proberen.

1. Zorg ervoor dat de GoSkate app toestemming heeft voor je locatie. Dit kun je doen via de volgende stappen: Ga naar de instellingen van je telefoon > Scroll helemaal naar onder > Ga naar de GoSkate app > Locatie > Altijd toestaan.

Zelfs als je apparaat op dezelfde plaats en in dezelfde omgeving is, kan het zich de ene dag anders gedragen dan de andere. meestal moet een toestel signalen van ongeveer vijf satellieten ontvangen om je locatie nauwkeurig te schatten. Omdat de positie van de satellieten, de weerpatronen en de buitenste atmosfeer van de aarde veranderen, heb je op verschillende delen van het GPS-systeem geen invloed. De exacte oorzaak van wisselvallige prestaties is daarom moeilijk vast te stellen. We raden je aan meerdere pogingen te doen om erachter te komen hoe de GPS van je apparaat het best werkt in jouw omgeving.